Certificazione ISO 9001:2008

La certificazione ISO 9001 definisce le metodiche guida per garantire la qualità di un’organizzazione. Un’azienda certificata ISO 9001 si impegna ad “offrire in modo coerente prodotti che soddisfano il cliente e sono conformi ai requisiti statutari e regolamentari applicabili”. Questa normativa tuttavia non garantisce la conformità del prodotto al 100%, ma solo dell’organizzazione stessa. La certificazione dimostra quindi che l’organizzazione:
– ha predisposto un sistema di gestione qualità in linea con i prodotti che offre e col settore di riferimento
– è in grado di analizzare e comprendere in modo efficace i bisogni della clientela e i requisiti regolamentari dei propri prodotti
– espone adeguatamente le caratteristiche dei prodotti garantendo la completa soddisfazione del cliente
– gestisce i processi necessari per portare a termine i risultati attesi
– garantisce la disponibilità continua delle risorse per il supporto alle attività e al monitoraggio delle stesse
– monitora costantemente la conformità dei suoi prodotti, adoperandosi per prevenire non conformità
– si impegna per risolvere eventuali problematiche che si possono presentare all’interno dell’azienda
– gestisce con efficienza i reclami dei clienti
– ha effettuato un’adeguata verifica ispettiva interna ed un processo di riesame da parte della direzione.

SA.PE 89